发现条目信息对不上、卡片点开没有内容,或者觉得频道划分和说明文字有地方需要调整,都可以在这里找到对应的说明路径。先把问题归到正确的一类,再按该类要求整理必要信息,能省去来回确认的往返。

四类问题与对应处理路径

反馈说明按问题性质分成四类,每类的判断依据和需要描述的重点不同。先对照下面的适用范围确认归到哪一类,再参考右侧的处理路径组织文字。

提交前需要准备的信息

四类问题都需要这几项基础信息。提前整理好,描述问题时不必反复回忆页面细节。

处理顺序与回复方式

反馈按统一的顺序推进,每一步都有明确的产出,方便你判断进度。

  1. 01

    归类型

    先按四类问题核对一遍,确认属于内容有误、条目失效、频道建议还是说明不清,归错类型会延长处理时间。

  2. 02

    核信息

    对照准备清单补齐页面位置与名称,能复现的现象先自行复现一次,确认不是临时加载波动。

  3. 03

    给结果

    修订完成后在更新记录中登记变更内容与影响范围;涉及频道与片单的调整按批次统一发布。

不在受理范围的问题

有些需求超出了本站内容组织的范围,说明如下,以免等待。

属于上列情形的说明无法给出处理结果。若你不确定是否在范围内,可先阅读 观看说明 中的条目字段与环境检查部分,多数疑问在那里可以直接解决。